FLOW – aplikacja webowa do procesów i operacji
Jedna sprawa nie powinna żyć w pięciu narzędziach.
FLOW to koncepcja aplikacji operacyjnej, która zbiera zgłoszenie, zadania, pliki, akceptacje i historię pracy w jednym miejscu.
Mail, arkusz i komunikator nie powinny być razem systemem do zarządzania pracą.
W wielu firmach zgłoszenie przychodzi mailem, status ląduje w arkuszu, przypomnienia lecą na komunikatorze, a pliki są na dysku. Żeby zrozumieć, co dzieje się z jedną sprawą, trzeba zajrzeć do kilku miejsc.
FLOW zbiera to w jednym widoku. Każda sprawa ma właściciela, status, termin, dokumenty i historię. Na pierwszym planie są rzeczy, które właśnie wymagają uwagi.
Narzędzie do pracy, nie panel do raportowania.
Interfejs jest prosty i wyraźny. Kolory pomagają odróżnić działanie, ostrzeżenie i zakończenie, ale nie dominują nad treścią.
Zgłoszenie nie musi zaczynać się od dwudziestu pól.
Użytkownik wybiera, czego potrzebuje, a FLOW pokazuje tylko pytania, które dotyczą tej konkretnej sprawy. Nie trzeba wypełniać pól „na wszelki wypadek”.
Na początku wybiera zadanie, a nie dział firmy.
Reguły przypisują właściwe osoby, terminy i potrzebne dane.
Sprawa od razu trafia do właściwych osób z kompletem informacji.
Na początku widzisz to, co jest do zrobienia.
Widok startowy pokazuje zadania, blokady i sprawy czekające na Twoją reakcję. Reszta informacji jest dostępna, ale nie zajmuje miejsca bez potrzeby.
Cała historia sprawy jest pod ręką.
Status, osoby, pliki, komentarze, akceptacje i historia są na jednym ekranie. Nie trzeba odtwarzać przebiegu sprawy z maili i wiadomości.
Każda akceptacja i zmiana zostaje w historii. Wiadomo, kto coś zrobił, kiedy i czego dotyczyła zmiana.
Powtarzalne rzeczy mogą robić się same.
FLOW może automatycznie przypisać właściciela, sprawdzić warunek, wysłać przypomnienie, utworzyć zadanie, wygenerować dokument albo przekazać dane do innej aplikacji.
Każda automatyzacja zostawia ślad w historii, więc zespół wie, co wykonało się samo i kiedy.
Dokument zostaje przy sprawie.
Pliki są przypisane do konkretnej sprawy. Widać wersję, właściciela, historię zmian i status akceptacji bez osobnego obiegu mailowego.
FLOW nie musi zastępować narzędzi, które już działają.
CRM, ERP, dysk czy komunikator mogą zostać na miejscu. FLOW łączy je tam, gdzie potrzebne są dane lub konkretna akcja.
Proste sprawy można załatwić z telefonu.
Na telefonie widać najważniejsze informacje o sprawie i można szybko zatwierdzić albo zwrócić zadanie. Bez wciskania całego desktopowego interfejsu na mały ekran.
Jedno miejsce do pilnowania spraw.
FLOW łączy zgłoszenia, zadania, akceptacje, automatyzacje i historię. Może przy tym korzystać z istniejących narzędzi firmy i wymieniać z nimi dane przez API.
Od zgłoszenia do wykonania, bez szukania informacji po całej firmie.
FLOW pokazuje aplikację dla firm, w których jedna sprawa przechodzi przez wiele osób i narzędzi. Ma pomagać wykonać pracę, a nie tylko raportować jej status.
← Wróć do Concept Lab